“双11”网购狂欢 奢侈品电商需从卖产品到卖服务
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  “双11”网购狂欢,电商销售再创新高。据走秀网官方数据显示,截至11月11日下午三点,成交额已经达到去年同期的2.8倍,最高成交单价系一款积家男士机械腕表,金额高达195499元。销售前5名的品牌为Burberry、Louis Vuitton、Gucci、Chanel、Prada。

  点评:如今越来越多的消费者开始接受通过电商平台购买价值较高的产品,便捷、跨地域性、单品翻新速度逐步纳入消费者的考量,而仅非一开始的“上网淘便宜”心态,奢侈品电商有了更快的发展。

  一直以来国内的垂直电商平台都是在“夹缝”中生存,国际奢侈品电商平台进入中国,同时像卡地亚这样的奢侈品牌开始自建电商,并利用新媒体造势。此外很多消费者也开始尝试选择“美亚”“日亚”等跨境电商平台网购海外奢侈品,留给国内奢侈品电商平台的空间越来越窄了。

  而品牌授权问题也一直困扰着国内奢侈品电商平台,除个别平台拿到了极少部分官方授权之外,国内奢侈品电商平台销售的产品多数为“平行产品”,即通过授权的经销商、代理商拿货,而并没有品牌的官方授权。由此也导致了同一产品在网络平台上出现高低不等的价格、售后维修遇阻等问题,货源与服务一直是国内电商被诟病的结症。事实上,对于国内的奢侈品电商而言,其真正的价值在于“大数据”资源,甚至会比实体店更了解不同区域、不同年龄段、不同收入水平的消费者,对于各奢侈品牌的喜好程度以及品牌组合等,这些数据对奢侈品集团而言价值颇高。未来奢侈品电商平台的趋势,应是在服务好消费者的同时,为奢侈品集团提供一手的数据价值服务,实现从商城走向平台的转变。

 

*除《中国经营报》署名文章外,其他文章为作者独立观点,不代表中国经营网立场。

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