周恩来为何能赢得民心?自称“人民的总服务员”
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  周恩来被人民群众称为“人民的好总理”。他为什么能赢得人民这样的称赞?他为什么能管理好中国这样一个世界上人口最多、国情最为复杂的大国的国务?这既与他的忠诚分不开,也与他的一个思想方法有关。

  在中国漫长的封建社会里,当官的被称为“大人”,如“知县大人”、“知府大人”,属下百姓则被称为“小民”。尽管贤明的思想家和官员们深知得民心者得天下的道理,但“小民”从未被放在主人的位置上。与以往的统治者不同,中国共产党是依靠人民、为人民谋幸福的党,政府工作人员是人民的公仆,都要服务好老百姓。

  周恩来认为,政府总理也就是人民的“总服务员”。他经常说:“我是总服务员。”他要求各级政府管理者,都要服务好老百姓,当好人民的服务员。他从昆曲《十五贯》的内容联想到政府管理,提出要处理好“官”与民的关系。“我们国务院,人民群众要见我们,有的也难见。”“《十五贯》教育我们做‘官’的人,让我们想一想,是不是真正在为人民服务。”

1946年10月,在纪念鲁迅逝世10周年时,周恩来指出:“对人民,我们要如对孺子一样地为他们做牛的。要诚诚恳恳、老老实实为人民服务。”“人民的世纪到了,所以应该像条牛一样,努力奋斗,团结一致,为人民服务而死。”新中国成立后,周恩来担任政府总理26年,实践了这一诺言。 

  “小”是“大”的基础,没有小就没有大。江海之所以能汇聚一切小河流,是因为它善居其下,有容乃大。周恩来的这一思想方法,反映了政府管理者“人民至上”的理念。

  (作者曹应旺 为中央文献研究室研究员)

 

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